Güven Rehberi, yapay zekâ asistanı Güvenio’yu kullanıma sundu

Türkiye’nin güven ve itibar platformu Güven Rehberi’nin yapay zekâ asistanı Güvenio, platform tarafından geliştirilen GüvenAI altyapısıyla çalışıyor. Klasik bir sohbet botunun ötesine geçen sistem; Güven Rehberi’nde yer alan firma bilgilerini, kullanıcı değerlendirmelerini, Güven Puanı verilerini, yorumlarda öne çıkan konuları ve değerlendirme eğilimlerini birlikte analiz ederek tüketicilere daha anlamlı yanıtlar sunuyor. Böylece kullanıcılar, onlarca yorumu tek tek incelemek yerine doğrudan soru sorarak ihtiyaç duydukları bilgiye daha hızlı ulaşabiliyor.

Tüketiciler Güvenio’ya, “Bu işletme hakkında en sık dile getirilen şikâyetler neler?”, “Müşteriler bu markanın en çok hangi yönünden memnun?”, “X markası ile Y markasını müşteri yorumları açısından karşılaştırır mısın?” ya da “Yakınımdaki güvenilir kafeler hangileri?” gibi sorular sorabiliyor.

Gerçek kullanıcı deneyimlerini anlamlandırıyor

Güvenio’nun öne çıkan yönlerinden biri, yanıtlarını genel internet bilgisinden değil, doğrudan Güven Rehberi'nde yer alan kullanıcı deneyimlerinden beslenmesi. Sistem, farklı değerlendirmeleri tek tek sıralamak yerine bunları birlikte analiz ediyor; tekrar eden sorunları, memnuniyet başlıklarını, duygu dağılımını ve zaman içindeki değişimleri daha anlaşılır hale getiriyor.

Bu sayede tüketiciler yalnızca sonuç görmekle kalmıyor, aynı zamanda bu sonucun hangi verilere dayandığını da daha net anlayabiliyor. Güvenio’nun arkasındaki GüvenAI teknolojisi; müşteri yorumlarını, güven puanını ve değerlendirme eğilimlerini birlikte yorumlayarak daha bütüncül bir içgörü sunuyor.