İşletmelere iletilen en son müşteri şikayetleri. Olumsuz deneyimleri, işletmelerin yanıtlarını ve çözüm süreçlerini şeffaf biçimde takip edin.
Toplam 6 şikayet
En çok görüntülenen müşteri şikayetleri
Uçuşumdan iki gün önce annemin hastaneye kaldırılması nedeniyle seyahat edemeyebileceğimi Kiwi.com'a bildirdim. Ancak Kiwi.com'dan rezervasyonumu iptal etmesini istemedim. Annemin sağlık durumu düzelince seyahat etmeye karar verdik. Planlanan kalkış saatinden yaklaşık dokuz saat önce rezervasyonumuza erişmeye çalıştığımızda, rezervasyonumuzun Kiwi.com uygulamasından tamamen kaldırıldığını gördük. Rezervasyona artık erişemediğimiz için uçuş bilgilerimize ulaşamadık ve uçağımıza binemedik. Koltuğumun bilgim ve onayım dışında serbest bırakılmış ve başka bir yolcuya satılmış olabileceğini düşünüyorum. Kiwi.com, rezervasyonumun uçuş öncesinde neden sistemden kaybolduğuna ilişkin bugüne kadar açık ve tatmin edici bir açıklama yapmamıştır. Tarafıma ne ücret iadesi yapılmış ne de herhangi bir seyahat kredisi veya cüzdan bakiyesi tanımlanmıştır.
Kiwi.comMavi Jeans’ten son bir yıl içerisinde satın aldığım kot pantolonlarda ciddi renk atması ve deformasyon sorunları yaşadım. Ürünleri 30 derecede, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonlar kısa sürede belirgin şekilde soldu ve yıprandı. Son dönemde satın aldığım birçok Mavi Jeans ürününde benzer kalite sorunlarıyla karşılaşmam, bunun tek bir ürüne özgü olmadığını düşündürüyor. Daha önce Mavi ürünlerini uzun yıllar sorunsuz şekilde kullanabilirken, yeni aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamayacak hâle gelmesi oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Yaşanan kalite sorununun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Mavi JeansTemmuz ayında Yenisahra Doğtaş Mobilya mağazasından yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 Ağustos'ta teslim edileceği söylendi ve ödememizi de bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdik. Bugün 7 Ağustos ve 21 Ağustos'ta düğünümüz olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Yaptığımız görüşmeler sonucunda baza ve başlığın ancak 22 Ağustos'ta üretileceği bilgisi verildi. Konuyla ilgili birçok kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza tarafından bize, yasal teslim süresinin 45 gün olduğu ve satış sırasında bize söylenen teslim tarihinin kendilerini ilgilendirmediği ifade edildi. Ancak biz satın alma kararımızı, ürünlerin en geç 1 Ağustos'ta teslim edileceği şeklindeki sözlerine güvenerek verdik. Düğün öncesi yaşadığımız bu mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede ve mümkünse 21 Ağustos'tan önce teslim edilmesini talep ediyoruz. Özellikle evlilik hazırlığı yapanların alışveriş yaparken teslimat tarihlerini mutlaka yazılı olarak teyit etmelerini öneririm.
Doğtaş MobilyaNatro’da kayıtlı üç alan adım için otomatik yenileme talimatı bulunmasına rağmen ücretler zamanında tahsil edilmedi. Ödeme işleminin başarısız olduğuna dair e-posta, SMS veya başka bir bildirim de gönderilmedi. Natro, 18 Haziran, 3 Temmuz ve 11 Temmuz 2026 tarihlerinde gönderdiği “Otomatik Yenileme Bildirimi” e-postalarında alan adlarının belirtilen tarihlerde kayıtlı kartımdan otomatik olarak yenileneceğini açıkça bildirdi. Buna rağmen ödeme alınmadı ve alan adları yenilenmedi. Alan adlarının yenilenmediğini ancak alan adlarının süresi dolduktan sonra gönderilen geç yenileme bildirimleriyle öğrendim. Her bir alan adı için ayrıca 8,99 dolar geç yenileme bedeli talep edildi. 2 Ağustos 2026 tarihinde Natro müşteri panelinden destek talebi oluşturdum. Alan adlarım risk altındayken iki gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Daha yüksek kurtarma ücretleriyle karşılaşmamak ve alan adlarını kaybetmemek için 4 Ağustos’ta cezalı bedelleri ödeyerek yenilemek zorunda kaldım. Üç alan adı için, piyasada çoğu hosting şirketinde 12 dolar seviyesinde olan yenileme ücretleri yerine 22,99 ve 26,49 dolar gibi bedellerin yanı sıra toplam 26,97 dolar geç yenileme ücreti tahsil edildi. KDV dahil toplam ödemem 123,54 dolar, yani 5.874,94 TL oldu. Sorun yalnızca alan adı kayıt ve yenileme ücretlerinin yüksekliği değildir. Otomatik yenileme yapılacağı e-posta ile bildirilmiş, işlem gerçekleştirilmemiş, başarısızlık bildirimi gönderilmemiş ve günler sonra ek ücret talep etmek için bildirim gönderilmiştir. Otomatik ödeme herhangi bir nedenle alınamıyorsa kullanıcı aynı gün bilgilendirilmelidir. Natro'nun alan adı kayıt sözleşmesinde "Alan Adı Süre Uzatımları" bölümünde ödeme başarısızlığı bildiriminin süresi ve yöntemi açıkça düzenlenmemiş olsa da, ödeme alınamadığında Natro tarafından bildirim yapılacağı sözleşme metninde düzenlenmiştir. Buna rağmen Natro alan adlarının otomatik yenileneceğini e-posta ile bildirmiştir ancak tarafıma makul süre yanıyarak herhangi bir başarısız ödeme bildirimi yapmamıştır. Natro’nun bu bildirimlerine güvenmem sonucunda zamanında manuel yenileme yapma imkânım da ortadan kalkmış ve toplam 26,97 dolar geç yenileme bedeli ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Natro’dan otomatik yenilemenin neden yapılmadığı ve yenileme herhangi bir sebeple yapılamadığnda neden müşteriye makul süre tanınarak bildirim yapılmadığına dair açıklama istiyorum. Ayrıca 26,97 dolarlık geç yenileme bedelinin iadesini talep ediyorum. Çünkü bu geç yenileme müşterinin kusuru değil, natro'nun geç yenileme bedeli tahsil etmek için uyguladığı bir istismar gibi görünüyor.
Natro HostingMoney Cüzdan bakiyemi Migros Hemen’deki online alışverişlerimde kullanamıyorum. Sepetimi mis gibi dolduruyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde alışverişten vazgeçmek zorunda kalıyorum. Bakiyemi kullanmayı defalarca denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bu durum artık sürekli zaman kaybetmeme neden oluyor. Money Cüzdan bakiyemi Migros Hemen’de kullanamayacaksam bu cüzdan neden var, sevgili Migros?
MigrosBeşiktaş Türkali mahallesinde sabah saat 11.00 civarı elektriklerimiz kesildi saat şuan 23.15.. Tam 12 saattir elektrik kesintisi devam ediyor. Bedaş’ı 3 kez aradım, arıza nedeniyle ekiplerin çalışma gerçekleştirdiği ve elektriğin saat 15.00 gibi verilmesi planlandığı söylendi. Malesef elektrikler gelmedi tekrar aradım 18.00 denildi, alt komşuma ise planlanan saatin 20.00 olduğu belirtilmiş. Tabi ki belirttikleri saatte elektrikler gelmedi, tekrar aradım şimdi de gece yarısı 00.00 diyorlar. Perişan olduk, İstanbul’un göbeğinde 12 saattir sokak lambaları dahil olmak üzere elektrikler yok. Evlerimizde kepazelik çekiyoruz, buzluktaki gıdalar çöp olmak üzere, kim bu zararı karşılayacak?? işe gideceğiz ütü yapamadık, kombi çalışmıyor duş alamadık, tüm gün sıcaktan bunaldık klima çalıştıramadık, sokaklar karanlık polis devriye gezmeye başladı. Bedaş açıklama yapmıyor ve 12 saattir sorunu gideremediler. Rezillik değil de nedir bu.. en acilinden elektriğin verilmesini ve açıklama yapılmasını bekliyoruz
Boğaziçi Elektrik - BEDAŞBeşiktaş Türkali mahallesinde sabah saat 11.00 civarı elektriklerimiz kesildi saat şuan 23.15.. Tam 12 saattir elektrik kesintisi devam ediyor. Bedaş’ı 3 kez aradım, arıza nedeniyle ekiplerin çalışma gerçekleştirdiği ve elektriğin saat 15.00 gibi verilmesi planlandığı söylendi. Malesef elektrikler gelmedi tekrar aradım 18.00 denildi, alt komşuma ise planlanan saatin 20.00 olduğu belirtilmiş. Tabi ki belirttikleri saatte elektrikler gelmedi, tekrar aradım şimdi de gece yarısı 00.00 diyorlar. Perişan olduk, İstanbul’un göbeğinde 12 saattir sokak lambaları dahil olmak üzere elektrikler yok. Evlerimizde kepazelik çekiyoruz, buzluktaki gıdalar çöp olmak üzere, kim bu zararı karşılayacak?? işe gideceğiz ütü yapamadık, kombi çalışmıyor duş alamadık, tüm gün sıcaktan bunaldık klima çalıştıramadık, sokaklar karanlık polis devriye gezmeye başladı. Bedaş açıklama yapmıyor ve 12 saattir sorunu gideremediler. Rezillik değil de nedir bu.. en acilinden elektriğin verilmesini ve açıklama yapılmasını bekliyoruz
Temmuz ayında Yenisahra Doğtaş Mobilya mağazasından yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 Ağustos'ta teslim edileceği söylendi ve ödememizi de bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdik. Bugün 7 Ağustos ve 21 Ağustos'ta düğünümüz olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Yaptığımız görüşmeler sonucunda baza ve başlığın ancak 22 Ağustos'ta üretileceği bilgisi verildi. Konuyla ilgili birçok kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza tarafından bize, yasal teslim süresinin 45 gün olduğu ve satış sırasında bize söylenen teslim tarihinin kendilerini ilgilendirmediği ifade edildi. Ancak biz satın alma kararımızı, ürünlerin en geç 1 Ağustos'ta teslim edileceği şeklindeki sözlerine güvenerek verdik. Düğün öncesi yaşadığımız bu mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede ve mümkünse 21 Ağustos'tan önce teslim edilmesini talep ediyoruz. Özellikle evlilik hazırlığı yapanların alışveriş yaparken teslimat tarihlerini mutlaka yazılı olarak teyit etmelerini öneririm.
Mavi Jeans’ten son bir yıl içerisinde satın aldığım kot pantolonlarda ciddi renk atması ve deformasyon sorunları yaşadım. Ürünleri 30 derecede, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolonlar kısa sürede belirgin şekilde soldu ve yıprandı. Son dönemde satın aldığım birçok Mavi Jeans ürününde benzer kalite sorunlarıyla karşılaşmam, bunun tek bir ürüne özgü olmadığını düşündürüyor. Daha önce Mavi ürünlerini uzun yıllar sorunsuz şekilde kullanabilirken, yeni aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamayacak hâle gelmesi oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Yaşanan kalite sorununun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Natro’da kayıtlı üç alan adım için otomatik yenileme talimatı bulunmasına rağmen ücretler zamanında tahsil edilmedi. Ödeme işleminin başarısız olduğuna dair e-posta, SMS veya başka bir bildirim de gönderilmedi. Natro, 18 Haziran, 3 Temmuz ve 11 Temmuz 2026 tarihlerinde gönderdiği “Otomatik Yenileme Bildirimi” e-postalarında alan adlarının belirtilen tarihlerde kayıtlı kartımdan otomatik olarak yenileneceğini açıkça bildirdi. Buna rağmen ödeme alınmadı ve alan adları yenilenmedi. Alan adlarının yenilenmediğini ancak alan adlarının süresi dolduktan sonra gönderilen geç yenileme bildirimleriyle öğrendim. Her bir alan adı için ayrıca 8,99 dolar geç yenileme bedeli talep edildi. 2 Ağustos 2026 tarihinde Natro müşteri panelinden destek talebi oluşturdum. Alan adlarım risk altındayken iki gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Daha yüksek kurtarma ücretleriyle karşılaşmamak ve alan adlarını kaybetmemek için 4 Ağustos’ta cezalı bedelleri ödeyerek yenilemek zorunda kaldım. Üç alan adı için, piyasada çoğu hosting şirketinde 12 dolar seviyesinde olan yenileme ücretleri yerine 22,99 ve 26,49 dolar gibi bedellerin yanı sıra toplam 26,97 dolar geç yenileme ücreti tahsil edildi. KDV dahil toplam ödemem 123,54 dolar, yani 5.874,94 TL oldu. Sorun yalnızca alan adı kayıt ve yenileme ücretlerinin yüksekliği değildir. Otomatik yenileme yapılacağı e-posta ile bildirilmiş, işlem gerçekleştirilmemiş, başarısızlık bildirimi gönderilmemiş ve günler sonra ek ücret talep etmek için bildirim gönderilmiştir. Otomatik ödeme herhangi bir nedenle alınamıyorsa kullanıcı aynı gün bilgilendirilmelidir. Natro'nun alan adı kayıt sözleşmesinde "Alan Adı Süre Uzatımları" bölümünde ödeme başarısızlığı bildiriminin süresi ve yöntemi açıkça düzenlenmemiş olsa da, ödeme alınamadığında Natro tarafından bildirim yapılacağı sözleşme metninde düzenlenmiştir. Buna rağmen Natro alan adlarının otomatik yenileneceğini e-posta ile bildirmiştir ancak tarafıma makul süre yanıyarak herhangi bir başarısız ödeme bildirimi yapmamıştır. Natro’nun bu bildirimlerine güvenmem sonucunda zamanında manuel yenileme yapma imkânım da ortadan kalkmış ve toplam 26,97 dolar geç yenileme bedeli ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Natro’dan otomatik yenilemenin neden yapılmadığı ve yenileme herhangi bir sebeple yapılamadığnda neden müşteriye makul süre tanınarak bildirim yapılmadığına dair açıklama istiyorum. Ayrıca 26,97 dolarlık geç yenileme bedelinin iadesini talep ediyorum. Çünkü bu geç yenileme müşterinin kusuru değil, natro'nun geç yenileme bedeli tahsil etmek için uyguladığı bir istismar gibi görünüyor.
Money Cüzdan bakiyemi Migros Hemen’deki online alışverişlerimde kullanamıyorum. Sepetimi mis gibi dolduruyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde alışverişten vazgeçmek zorunda kalıyorum. Bakiyemi kullanmayı defalarca denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Bu durum artık sürekli zaman kaybetmeme neden oluyor. Money Cüzdan bakiyemi Migros Hemen’de kullanamayacaksam bu cüzdan neden var, sevgili Migros?
Uçuşumdan iki gün önce annemin hastaneye kaldırılması nedeniyle seyahat edemeyebileceğimi Kiwi.com'a bildirdim. Ancak Kiwi.com'dan rezervasyonumu iptal etmesini istemedim. Annemin sağlık durumu düzelince seyahat etmeye karar verdik. Planlanan kalkış saatinden yaklaşık dokuz saat önce rezervasyonumuza erişmeye çalıştığımızda, rezervasyonumuzun Kiwi.com uygulamasından tamamen kaldırıldığını gördük. Rezervasyona artık erişemediğimiz için uçuş bilgilerimize ulaşamadık ve uçağımıza binemedik. Koltuğumun bilgim ve onayım dışında serbest bırakılmış ve başka bir yolcuya satılmış olabileceğini düşünüyorum. Kiwi.com, rezervasyonumun uçuş öncesinde neden sistemden kaybolduğuna ilişkin bugüne kadar açık ve tatmin edici bir açıklama yapmamıştır. Tarafıma ne ücret iadesi yapılmış ne de herhangi bir seyahat kredisi veya cüzdan bakiyesi tanımlanmıştır.
