Gerçek Kullanıcı Deneyimleri
Hepsiburada, e-ticaret siteleri arasında dikkat çeken bir seçenek olarak karşımıza çıkıyor. Müşteriler, sunduğu geniş ürün yelpazesi ile alışveriş deneyimlerini zenginleştiriyor. Fırsatlar ve kampanyalar ile tasarruf etme imkanı sağlarken, müşteri hizmetleri alanında da olumlu geri dönüşler alıyor. Paketleme konusunda gösterdiği özen, ürünlerin güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlıyor. Müşterilerin memnuniyet oranı %100 olarak belirlenmişken, ortalama puanı 4.1 ile yüksek bir başarı sergiliyor. Ancak, eleştirilecek belirgin bir konu olmaması, Hepsiburada'nın genel olarak müşteri beklentilerini karşıladığını gösteriyor. Alışveriş yapmayı düşünenler için Hepsiburada, güvenilir ve keyifli bir deneyim sunuyor.
Ürün seçerken açıklamaların detaylı olması karar vermemi kolaylaştırdı. Her şey net ve anlaşılır bir şekilde sunuluyor.
Hepsiburada'nın indirim ve kampanyaları sayesinde aradığım ürünleri çok uygun fiyata alabiliyorum. Her zaman yeni fırsatlar bulmak mümkün ama daha fazla indirim bekliyorum.
Hepsiburada (D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş.), 2000 yılında İstanbul'da kurulan, Türkiye merkezli lider bir e-ticaret ve pazaryeri platformudur. Şirket; hem kendi doğrudan satışını yaptığı ürünleri sunar hem de farklı satıcıların yer aldığı bir pazaryeri (hibrit) modeliyle milyonlarca ürünü müşterilerle buluşturur.
Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Towers Kule 2 Kat:2 No:12, Şişli 34387, İstanbul / Türkiye
Bilgilerde eksik veya hata mı var? Düzenleme önerebilirsiniz.
Benzer işletmeleri karşılaştırın
Hepsiburada, 2000 yılında İstanbul'da kurulan ve Türkiye'de e-ticaretin ilk örneklerinden biri olan alışveriş platformudur. Bugün hibrit bir modelle çalışır: bir bölümü doğrudan Hepsiburada'nın kendi satışı olan ürünlerden, büyük bölümü ise platforma kayıtlı binlerce üçüncü taraf satıcının ürünlerinden oluşur. Bu ayrım, kullanıcı deneyimini belirleyen en önemli değişkendir; çünkü ürünün faturasını kesen, kargoya veren ve iadesini onaylayan taraf çoğu zaman Hepsiburada'nın kendisi değil, ürün sayfasında adı yazan satıcıdır.
Platformun ticari faaliyetleri D-MARKET Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. tüzel kişiliği üzerinden yürütülür; şirket 2021'de Nasdaq'ta halka arz edilmiş ve HEPS koduyla işlem görmektedir. Ocak 2025'te Kazakistan merkezli teknoloji ve finans şirketi Kaspi.kz, kurucu Hanzade Doğan ve diğer hissedarlardan çoğunluk payını devralarak hakim ortak konumuna geldi; Kaspi.kz'nin payı sonraki dönemde daha da arttı. Devirle birlikte iki şirketin ayrı marka ve operasyonel yapılarını sürdüreceği açıklanmıştır. Ekosistem, teslimat tarafında HepsiJET, ödeme tarafında Hepsipay ve satıcı tarafında Hepsiburada İşOrtağım gibi kendi servislerini içerir.
Açık kaynaklardaki veriler ve Güven Rehberi'ndeki kullanıcı değerlendirmelerinde ürün çeşitliliği, kampanya sıklığı ve teslimat hızı olumlu anılan başlıklar. Şikayet tarafında ise pazaryeri satıcılarından gelen hatalı, hasarlı ya da orijinalliği tartışmalı ürünler, iade taleplerinin reddedilmesi, iade bedelinin gecikmesi ve fiilen teslim edilmediği halde "teslim edildi" görünen gönderiler tekrar ediyor.
