Question 1

Eminevim bir banka mı, finans şirketi mi?

Accepted Answer

Eminevim bir banka değildir; BDDK denetimindeki bir tasarruf finansman şirketidir. Bu, mevduat veya katılım fonu toplayamayacağı, kredi kullandıramayacağı; yalnızca konut, çatılı iş yeri ve taşıt edinimi amacıyla, tasarrufa dayalı ve faizsiz finansman modeliyle çalışabileceği anlamına gelir. Şirkete yatırdığınız tutar bir banka hesabında değil, tasarruf fon havuzunda değerlendirilir ve size faiz ya da kâr payı getirisi vaadiyle sunulmaz.

Question 2

Eminevim'in BDDK'dan faaliyet izni var mı?

Accepted Answer

Evet. Emin Evim Tasarruf Finansman A.Ş., BDDK'nın intibak sürecini tamamlayarak Haziran 2022'de faaliyet izni verdiği altı tasarruf finansman şirketi arasında yer almaktadır. Aynı süreçte 21 şirketin intibak talebi reddedilmiş ve bu şirketlerin tasfiyesine karar verilmişti. Bir tasarruf finansman şirketiyle sözleşme imzalamadan önce, şirketin güncel faaliyet izninin BDDK'nın resmî internet sitesindeki listede yer alıp almadığını doğrulamak, sektördeki en temel kontrol adımıdır.

Question 3

Eminevim'deki birikimlerim TMSF güvencesi altında mı?

Accepted Answer

Hayır. Tasarruf finansman şirketlerindeki birikimler, bankalardaki mevduat ve katılım fonlarından farklı olarak TMSF (mevduat sigortası) kapsamında değildir. Mevzuat; sermaye yeterliliği, likidite oranları, fon havuzunun ayrı yönetimi ve düzenli raporlama gibi koruyucu mekanizmalar öngörür, ancak bunlar devlet güvencesiyle aynı şey değildir. Sisteme girmeden önce bu ayrımı bilmek, riskin doğru değerlendirilmesi açısından önemlidir.

Question 4

Elbirliği Sistemi nasıl işliyor?

Accepted Answer

Sistem iki dönemden oluşur: tasarruf dönemi ve finansman dönemi. Müşteri, seçtiği tutar ve vade üzerinden aylık ödemelerle tasarruf yapar; sözleşmede belirlenen koşullar gerçekleştiğinde tahsisat hakkı doğar ve tutar, evi ya da aracı satın alacağınız kişiye doğrudan ödenir. Para elinize nakit olarak geçmez. Tahsisattan sonra kalan borç taksitlerle ödenmeye devam ederken, edinilen taşınmaz veya taşıt üzerine teminat (ipotek ya da rehin) konulur. Mevzuata göre tasarruf döneminde müşteriden ipotek, rehin veya senet gibi teminat alınamaz; teminat, tahsisat sonrasına ilişkindir.

Question 5

Çekilişli model ile bireysel (çekilişsiz) model arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Fark, teslimat tarihinin nasıl belirlendiğidir. Çekilişli modelde belirli büyüklükteki gruplar oluşturulur ve katılımcıların teslim sırası noter huzurunda yapılan çekilişle belirlenir; bu, erken teslimat şansı sunar ancak tarihi baştan kesinleştirmez. Bireysel (çekilişsiz) modelde ise teslim tarihi baştan bellidir; peşinat verilmesi halinde bu tarih öne çekilebilir. Kullanıcı şikayetlerinde en sık rastlanan konulardan biri, bu iki modelin şubede birbirine karıştırılarak anlatılmasıdır. Hangi modelde olduğunuzu, ilk çekilişe hangi ay dahil olacağınızı ve teslim tarihini sözleşme metninden yazılı olarak teyit etmeniz önerilir.

Question 6

Organizasyon ücreti nedir, iade edilir mi?

Accepted Answer

Organizasyon ücreti, faiz yerine alınan ve fon havuzunun yönetimi ile finansman hizmeti karşılığında ödenen bedeldir; sözleşmenin zorunlu unsurlarındandır ve tutarı, ödeme şekli ile zamanı sözleşmede açıkça yazmak durumundadır. Cayma hakkı kullanıldığında organizasyon ücreti dahil tüm ödemeler kesintisiz iade edilir. Sözleşme feshinde ise mevzuat, iade yükümlülüğünü organizasyon ücreti dışında kalan birikim tutarı üzerinden tanımlar. Bu noktada uygulamada ihtilaf çıkabilmekte; doktrinde ve yargı kararlarında, kullanılmayan süreye düşen kısmın oransal olarak iade edilmesi gerektiği yönünde görüşler bulunmaktadır. Sözleşmenizdeki ücret hesaplama yöntemini imzadan önce okumanız ve saklamanız önemlidir.

Question 7

Sözleşmeden cayabilir veya fesih edebilir miyim? Param ne zaman ödenir?

Accepted Answer

Evet, her iki hak da mevzuatla müşteriye tanınmıştır. Sözleşmenin kurulmasının ardından 14 gün içinde cayma hakkı kullanılırsa, organizasyon ücreti de dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan tüm ödemeler iade edilir. Bu sürenin ardından, tasarruf dönemi bitmeden gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden fesih hakkı kullanılabilir; bu durumda tasarruf tutarı ve varsa tahakkuk etmiş getirisi, iade talep tarihinden itibaren azami altı ay içinde müşterinin kendi adına açılmış banka hesabına toplu olarak ödenir. Bekleme süresinin uzunluğu, sektörde en çok şikayet edilen konuların başında gelir; fesih talebini yazılı olarak ve tarihli biçimde iletmek, altı aylık sürenin başlangıcını belgelemek açısından yararlıdır.

Question 8

Teslimat (tahsisat) tarihimde gecikme olursa ne yapabilirim?

Accepted Answer

Önce gecikmenin nedenini ve yeni tarihi yazılı olarak talep edin; süreç genellikle ekspertiz, tapu ve ipotek işlemleri gibi adımlara bağlı olarak ilerler. Sözleşmede taahhüt edilen tarihte tahsisatın yapılmaması, mevzuat açısından şirketin yükümlülüğüne aykırılık oluşturabilir ve müşteriye fesih ile ödediği bedellerin iadesini talep etme imkânı verebilir. Şube düzeyinde çözülmeyen durumlarda sırasıyla şirketin müşteri memnuniyet birimine yazılı başvuru, ardından BDDK'ya şikayet ve tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesine başvuru yolları izlenebilir. Sözlü olarak verilen tarihlerin değil, sözleşmede ve resmî bildirimlerde yer alan tarihlerin bağlayıcı olduğunu unutmayın.

Question 9

Ev veya araç fiyatı sözleşme tutarımı aşarsa ne oluyor?

Accepted Answer

Bu durumda aradaki farkı kendiniz karşılamanız gerekir; sözleşme tutarı, piyasa fiyatlarındaki artışa göre kendiliğinden güncellenmez. Enflasyonun yüksek olduğu dönemlerde en sık yaşanan sorun budur: tasarruf dönemi boyunca hedeflenen konut ya da araç, tahsisat tarihinde aynı bütçeye alınamaz hale gelebilir. Mevzuat, müşteriye bir defaya mahsus olmak üzere sözleşme konusunu değiştirme (örneğin konuttan taşıta geçme) talebinde bulunma hakkı tanımaktadır. Ara ödeme, tutar artırımı veya erken teslimat gibi seçeneklerin sizin sözleşmenizde geçerli olup olmadığını, kampanya koşullarından bağımsız olarak sözleşme maddelerinden kontrol etmek gerekir.

Question 10

Eminevim güvenilir mi? Sorun yaşarsam nereye başvurabilirim?

Accepted Answer

Eminevim, BDDK'dan faaliyet izni almış ve denetime tabi bir şirkettir; bu, yasal bir çerçevede faaliyet gösterdiğini gösterir, ancak birikimlerin devlet güvencesinde olduğu ya da her müşteri deneyiminin sorunsuz olacağı anlamına gelmez. Sorun yaşandığında izlenecek yol; önce şubeye ve şirketin müşteri memnuniyet merkezine yazılı başvuru, sonuç alınamazsa BDDK'ya şikayet bildirimi ve uyuşmazlığın tutarına göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurudur. Sözleşme, ön bilgilendirme formu, ödeme dekontları ve yazışmaları saklamak bu süreçlerde belirleyici olur. Eminevim ile ilgili kendi deneyiminizi Güven Rehberi'nde paylaşarak, aynı sistemi değerlendiren diğer kullanıcıların daha bilinçli karar vermesine katkı sağlayabilirsiniz.

Eminevim

Son Değerlendirmeler

İşletme Bilgileri

Hakkında

Adres

E-Posta

Web Sitesi

Eminevim Hakkında

Sıkça Sorulan Sorular