Güven Puanı nedir, nasıl hesaplanır?

Güven Puanı, bir işletmenin onaylı kullanıcı değerlendirmelerine dayanan 0 ile 5 arası bir puandır. Klasik aritmetik ortalamadan farklı olarak Bayesian (önsel) ortalama kullanır; bu sayede sadece 1-2 yoruma sahip işletmeler ve markalar şişirilmiş puan alamaz, çok yorumlu işletmeler ise gerçek ortalamaya yaklaşır.

Formül:

Güven Puanı = (7 × 3.5 + Toplam Puan) / (7 + Yorum Sayısı)

Buradaki 7 önsel ağırlık (prior weight), 3.5 ise nötr başlangıç puanıdır. Her işletme sanal olarak 7 adet 3.5★ yorumla başlar; gerçek yorumlar arttıkça bu önseliğin etkisi azalır.

Örnek: 1 yorum × 5 puan alan bir işletme için:
(7 × 3.5 + 5) / (7 + 1) = 29.5 / 8 = 3.7

50 yorum × 4.5 puan ortalaması olan işletme için:
(7 × 3.5 + 50 × 4.5) / (7 + 50) = 249.5 / 57 = 4.4

Önemli notlar:

• Güven Puanı en az 1 onaylı yorum gerektirir.

• Sadece onaylanmış ve yayından kaldırılmamış yorumlar hesaplamaya dahil edilir.

• Ürün yorumları Güven Puanı'na katılmaz; bu metrik işletme bazlıdır.

• Güven Puanı, Güven Rehberi'ndeki tüm işletmeler için marka profili, kategori ve liste sayfalarında görünür.

Kısaca; Güven Puanı, işletmelerin aldıkları müşteri yorumlarına göre hesaplanan 0-5 arası işletme puanıdır. Güven Skoru adını verdiğimiz Güven Rehberi sıralama algoritması ise işletmeleri platformumuzda listelerken kullandığımız 0-100 arası bileşik bir metriktir.